インサイドセールスとは、電話やメール、オンライン会議などを活用し、顧客を訪問せずに営業活動を行う仕事です。
主な仕事内容は、見込み顧客へのアプローチや、購買意欲を高めるための情報提供です。
商談の可能性が高まった顧客を、訪問営業を担当するフィールドセールスに引き継ぐ役割を担うことが一般的です。
企業によっては、オンラインで商談から契約まで担当する場合もあります。
必要なスキルとしては、顧客のニーズを引き出すヒアリング力や、要点をわかりやすく伝える説明力が挙げられます。
また、顧客情報を管理するツールの操作や、データを分析する力も役立つでしょう。
